비즈니스 영어는 평소 사용하는 일상 영어와는 조금 다르기 때문에 격식 있는 어휘와 표현들을 사용하는 데에 어려움을 겪을 때가 있습니다. 그래서 각 상황에 적합한 단어와 표현을 잘 활용하는 것은 커뮤니케이션의 효율성을 높이고 업무 진행을 원활하게 할 수 있는 중요한 요소이기도 하죠.
📌 특히 전략적인 이메일 작성에서는 항상 명확하고 전문적인 언어를 사용하는 것이 필수인데요. 그래서 오늘은 다양한 비즈니스 상황에서 유용하게 쓰일 수 있는 표현을 다루면서, 일상적인 캐쥬얼한 표현보다는 조금 더 정중하고 전문적인 느낌을 주는 표현들을 위주로 소개해 드리도록 하겠습니다!
실제 예시를 통해 업무 효율성을 높이는 데 도움이 되기를 바랄게요 :)
1) 감사 ㅣ Appreciation
감사의 표현은 비즈니스 환경에서 매우 중요합니다. 상대방에게 진심 어린 감사의 마음을 전달하는 것은 관계를 더욱 강화하고 긍정적인 업무 환경을 조성하는 데 기여하기 때문이죠. 그렇기에 감사의 말을 정중하고 올바르게 표현하는 것이 중요하겠습니다.
. . .
✅ Thank you once more for your help in this matter.
이번 일에 대해 다시 한번 도움 주셔서 감사합니다.
✅ I want to thank you for your support and concern at this time.
이 시기에 지원과 관심을 주셔서 감사드립니다.
✅ I want to thank you for your hard work and dedication.
귀하의 노고와 헌신에 감사드립니다.
✅ I appreciate the great job you are doing.
업무 진행을 잘 해주셔서 감사드립니다.
✅ Your support will be much appreciated.
지원해주셔서 정말 감사합니다.
2) 사과 ㅣ Apology
사과의 표현은 실수나 오해가 발생했을 때 정중하고 적절한 사과는 관계와 신뢰를 회복하는데 중요한 역할을 합니다. 그렇기에 비즈니스 영어로 올바른 사과의 표현 방법을 사용하는 것이 중요하겠습니다.
. . .
✅ I'll be extra careful dealing with this issue in the future.
앞으로 이 문제를 다룰 때 더욱 신중히 살피겠습니다.
✅ We assure you that it won't happen again.
다시는 이런 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
✅ We sincerely apologize for the delay and are well aware of the problem that you'll be facing because of it.
지연에 대해 진심으로 사과드리며, 그로 인해 겪으실 문제에 대해서도 잘 알고 있습니다.
✅ Please kindly accept our sincere apologies for the unpleasant experience that you had with us.
불쾌한 경험을 드려 진심으로 사과드리오니, 부디 너그럽게 받아주시기 바랍니다.
3) 협업 ㅣ Cooperation
글로벌 비즈니스 환경에서 성공의 요소는 협업입니다. 기업들 간의 효율성을 극대화하고 원활한 소통을 하기 위해서는 상호 간에 긍정적인 관계를 구축하고 원활한 의사소통을 통해 더 나은 협력 관계를 형성하는 것이 중요합니다.
. . .
✅ I think your attention and support will be of great help in resolving the issue. R&D Dept. is aware of the issue and is actively working towards a resolution.
문제 해결에 당신의 관심과 지원이 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. R&D 부서에서 이미 문제를 인지하고 적극적으로 해결하고 있습니다.
✅ I hope this opportunity will lead both companies to a trusting long-term partnership.
이번 기회를 통해 양사가 신뢰할 수 있는 장기적 파트너십으로 발전하길 바랍니다.
✅ We anticipate having good business relations with you.
귀사와 좋은 비즈니스 관계를 맺기를 기대하고 있습니다.
✅ I think we can do something for you
우리가 귀사에 도움이 될 수 있을 것 같습니다.
4) 회신 ㅣ Reply
이메일 회신은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 상대방의 요청이나 질문에 대한 정확한 답변을 제공해야 합니다. 잘 작성된 회신은 오해를 방지하고 효율적인 업무 진행을 돕기 때문에 명확하게 의사를 전달하는 표현을 알고 계시면 비즈니스 커뮤니케이션 질을 향상시키는데 큰 도움이 되실 것입니다.
. . .
✅ Thanks for getting back to me so quickly.
빠른 회신 감사합니다.
✅ I would like to hear from you about my last email.
마지막 메일에 대해 답변을 기다리고 있습니다.
✅ Please confirm if my email below has reached you.
이메일이 정상적으로 발송되었는지 확인해주세요.
✅ I appreciate your quick response.
빠른 답변에 감사드립니다.
✅ Sorry for my late reply.
답변이 늦어 죄송합니다.
5) 문의 ㅣ Inquiry
적절한 이메일 문의는 필요한 정보를 신속하게 얻고, 협력 관계를 원활히 유지하며, 문제 해결의 출발점이 됩니다. 명확하고 정중하게 작성된 문의 이메일은 상대방에게 신뢰를 주고, 원하는 답변을 얻는 데 중요한 역할을 합니다.
. . .
✅Please would you let us have further details of your factory capacity in a month?
한 달 동안 공장 생산량에 대한 추가 세부 정보를 알려 주실 수 있을까요?
✅ I am writing to ask if you can supply these items.
이 제품들을 공급할 수 있는지를 문의 드립니다.
✅ Please would you confirm when your manager will contact me?
매니저가 언제 저에게 연락 주실 수 있을지 확인해 주시겠습니까?
✅ We are writing to ask if the statistics are already available.
통계 자료가 이미 준비되어있는지 문의드립니다.
✅ I'd like to know where we can obtain further information.
추가 정보를 얻을 수 있는 곳을 알고 싶습니다.
6) 거절 ㅣ Refuse
때로는 고객이나 동료의 요청을 거절해야 하는 상황이 발생하기 마련입니다. 이때 예의 바르고 명확하게 이메일로 거절하는 기술은 매우 중요한데요. 적절한 거절 이메일은 상대방의 감정을 배려하면서도 자신의 입장을 분명히 전달할 수 있는 중요한 소통 수단이기에 아래 표현을 알아두시는 것이 좋겠습니다.
. . .
✅ Unfortunately, we can't offer you the same price as the last time.
지난 번과 동일한 가격을 제공할 수 없어서 유감입니다.
✅ We regret to inform you that doing so is against our policy.
그렇게 하면 저희 정책에 어긋나게 됩니다.
✅ I can't right now, but maybe later.
✅ I can't at that time, but l'm happy to help you with something else later.
